I"hunn e beschiedegt oder defekt Artikel kritt. Wat sollt ech maachen?
Mir si stolz op d'Qualitéit vun eisen Artikelen a wann et eppes manner wéi super ass, wëlle mir et richteg maachen. Am Fall wou Dir e beschiedegt oder defekt Artikel kritt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice a mir probéieren et sou séier wéi méiglech fir Iech ze sortéieren. Gitt sécher d'Informatioun hei drënner ze enthalen:
1) Är Bestellungsnummer.
2) Produit Numm oder SKU Zuel / Produit Code (Dir kënnt dat an Ärer Confirmatiouns E-Mail fannen).
3) Beschreift de Schued / Mängel a gitt kloer Fotoen.
I scho de falschen Artikel. Wat sollt ech maachen?
Mir wëllen ëmmer sécherstellen datt mir Iech all Är Favoritten kréien! Wa mir e Feeler gemaach hunn an de falschen Artikel geschéckt hunn, maach der keng Suergen - mir maachen et richteg!
Am Fall wou Dir de falschen Artikel kritt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice a mir probéieren et sou séier wéi méiglech fir Iech ze sortéieren.
Gitt sécher d'Informatioun hei drënner ze enthalen:
- Är Bestellungsnummer
- Gitt Fotoe vun den Artikelen an dem Package deen Dir kritt hutt.
Wat soll ech maachen wann mäi Package en Artikel fehlt?
Wann Dir e Package kritt hutt mat engem fehlend Element, ass et héchstwahrscheinlech eng vun zwou Saachen:
1) Fir Är Bestellungen sou séier wéi méiglech ze kréien, kënnen e puer Bestellungen a getrennte Packagen ukommen. Préift Är Versandbestätegungs-E-Mail fir ze kucken ob Är Bestellung a verschidde Packagen ukommen.
2) Wann Dir Är ganz Bestellung vum erwaarten Liwwerdatum net kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice fir datt mir dëst sou séier wéi méiglech fir Iech kucken.
Wou soll ech meng Retour schécken?
Soubal Dir Är Demande fir Retour ofginn hutt, schécken mir Iech d'Retouradress. Schéckt w.e.g. et NËMMEN op d'Retouradress déi mir ubidden, an net op d'Adress op Ärem originelle Pak oder Äre Retour gëtt net kritt.
Gitt Dir gratis Retouretiketten?
: Mir decken normalerweis net d'Retourkäschte, awer wann et e Qualitéitsprobleem mam Artikel ass, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice a mir léisen d'Thema sou séier wéi méiglech.
.